Politique de Paiement

Le règlement des commandes est accepté par American Express, Mastercard et Diners Club.

Les cartes cadeaux, le paiement à la livraison et le paiement échelonné ne sont pas acceptés.

Les prix et paiements du site sont exprimés exclusivement en euros.

Le montant affiché avant la validation de la commande correspond au total à payer pour la transaction concernée, avec le prix des produits, la TVA applicable et les frais de livraison applicables.

Pour une commande comprise entre 0,01 € et 173,11 €, les frais de livraison sont de 9,38 €. À partir de 173,12 €, aucun frais de port n’est facturé.

La livraison est organisée en DDP. Les droits de douane et la TVA à l’importation liés à la commande sont pris en charge dans l’organisation de la vente, de sorte qu’aucun montant supplémentaire de droits de douane ou de TVA à l’importation n’est demandé au moment de la remise du colis.

La validation finale de la commande transmet la demande d’autorisation au dispositif de paiement. La commande entre en préparation après validation du paiement.

Une opération refusée n’aboutit pas à l’acceptation de la commande. Une empreinte ou autorisation temporaire affichée par la banque après une tentative non finalisée suit le traitement de libération appliqué par l’établissement émetteur de la carte.

En cas d’échec de paiement, le client peut vérifier les informations saisies et recommencer le règlement avec l’un des moyens de paiement acceptés.

Une commande peut être refusée lorsque le paiement reste invalide, lorsque les informations nécessaires ne peuvent pas être vérifiées ou lorsqu’un contrôle raisonnable identifie un risque de fraude nécessitant le rejet de l’opération.

Les informations de paiement saisies au moment du règlement sont transmises à l’infrastructure de paiement intégrée au site. Les données complètes de carte ne sont pas demandées par courriel, téléphone ou message de service client.

L’accès aux informations de transaction est limité aux données nécessaires à la commande, au remboursement, à la prévention de la fraude et aux obligations légales liées à la transaction.

Les informations de commande sont transmises à l’adresse électronique fournie lors de l’achat. Une facture peut être obtenue en contactant le service client avec le numéro de commande.

Les montants portés sur la facture sont exprimés en euros et correspondent aux éléments de la commande validée.

Un remboursement est émis vers le mode de paiement utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen autorisé n’entraînant pas de frais supplémentaires.

Après l’émission du remboursement, l’inscription sur le compte intervient sous 3 à 7 jours ouvrés selon le traitement de la banque. Un délai bancaire dépassé peut être signalé au service client avec le numéro de commande.

Pour une difficulté de paiement, une double opération apparente, une facture ou un remboursement, le service client est accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés en France.